单项选择题
作为客户服务人员，首先应该具有（），要充分意识到自己所从事的每项工作在客户眼中都代表了整个企业的形象。
A.形象意识B.协调意识C.全局意识D.关联意识
单项选择题 根据客户消费心理特征，分类不包括以下哪种类型（）
单项选择题 客户服务方面如果遇到无法回答的问题，可以采取（）
单项选择题 （）负责企业满意度的综合统计与分析，并提交分析报告。
