单项选择题
下列哪项是服务台员工关键属性的最佳描述？（）
A.良好的人际技能，顽强，技术敏感，坚定 B.商业意识，发音清晰，有条理，宽容，良好的人际技巧 C.逻辑性，有条理，顽强，直率，分析能力 D.表现良好，技术专家，计算能力，良好的人际技能
单项选择题 术语“机密性”是安全管理流程的组成部分，如何描述它？（）
单项选择题 一所大学的学生能通过电话网络从家里的电脑上交课程作业，然后在他们的电脑上查询成绩。一个学生需要现有的一套程序，配置这套程序是用来让这个学生学习落下的一门特别的课程。哪项流程负责这个程序的正确配置和传送？（）
单项选择题 下列哪项不是发布管理流程的目标？（）
