单项选择题 （）是指服务人员与顾客直接接触，它发生在服务流程的大部分环节。

单项选择题 （）核心理论就是消费者的行为举止在某种意义上本身就包含着风险。

单项选择题 让（）是企业营销过程的最终目的。