单项选择题 说明书的宣传对象是广大的人民群众，因此说明书所使用的语言必须能为大家所接受和理解，必须力求浅显明白。这是说明书的特点之一，即（）

单项选择题 商洽函口气应该恳切，采取（）的口吻，不能显出强加于人的样子。

单项选择题 （）信函在许多情形下是写给不知姓名的人。