多项选择题
什么是封闭式问题（）
A.目的让客户说话 B.为了直接得到答案 C.能用“是”，“否”回答 D.你下周可以来保养车吗？
多项选择题 以下何者不是5S（）
多项选择题 在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
多项选择题 在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）
