问答题
简述用户教育的概念及其内容。
1.用户教育，是指图书馆情报部门对图书情报系统的潜在用户和现实用户，实施情报意识和情报技能的教育。2.用户教......
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问答题 简述常用问题解答（FAQ）的概念及其制作方法和步骤。
问答题 简述参考咨询工作中文献检索的基本程序。
问答题 参考咨询工作的程序有哪些？
