单项选择题
以下哪项违规属于质检B类下线处罚（）。
A.须核实电话接听人是否为持卡人本人，下线2天 B.座席拨打亲人的私人电话来增加通话时长，下线2天 C.告诉客户自己是在线客服主管，下线2天 D.未告知客户此通电话有录音，下线2天
单项选择题 坐席在整通电话中以说教的口吻跟客户沟通，属于如下哪种质检违规项（）。
多项选择题 根据保险电销项目质检处罚标准，销售人员出现以下（）行为，将做离项处理。
多项选择题 销售人员在开场白环节对自身身份的错误描述是（）。
