多项选择题 实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

多项选择题 各车厢公布（）。

多项选择题 在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，（），做到行动迅速，作业统一。