多项选择题 一个旅行社的人力资源状况的结构合理性、综合素质、工作能力的强弱是企业的生存发展能力的第二个决定因素，它涉及旅行社管理的方方面面，其中包括（）。

多项选择题 旅游企业的营销调查则针对性较强，内容集中，范围较小，主要是对企业自身状况和目的进行（）等方面的调查。

多项选择题 影响旅游市场的外部因素很多，包括（）。