单项选择题
以下关于思想力的说法不正确的是（）。
A.思想力就是创造性地思考和解决问题的能力B.执行力来源于思想力，而思想力也作用于执行力C.思想力是正确思维和判断是非的能力D.只要执行力强，思想力可有可无
单项选择题 以下不属于谈判应遵循的原则的是（）。
单项选择题 通常乘客投诉的答复时间在（）以内。
单项选择题 在“12S”管理规范中，（）是人际交往的通行证，不仅是缩小心理距离的阶梯，还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。
