判断题 二星级酒店应提供贵重物品保管及小件行李寄存服务。

单项选择题 五星级饭店接待人员应（）小时提供接待、问询和结账服务。

单项选择题 接电话时正确问候宾客，同时报出饭店（），语音清晰，态度亲切。