判断题 《高速铁路突发事件应急预案（非正常情况处置）》规定，遇车次变动时，车站应收回原票、换发新票，退还票价差额。旅客要求退票或改乘其它列车时，车站应及时为旅客办理退票、改签等手续。

判断题 《高速铁路突发事件应急预案（非正常情况处置）》中，车站客流较大时，车站应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可“站台代候”。

判断题 《高速铁路突发事件应急预案（非正常情况处置）》中，车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向铁路客运主管部门报告。