多项选择题
一个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有：（）
A.他的影响力会上升 B.在他人心中的地位下降 C.沟通成本增加 D.他的影响力会下降
多项选择题 表达过程中，观察到困惑的表情的时候，可以：（）
多项选择题 关闭频道的现象包括：（）
单项选择题 影响对方，让对方心服口服的关键是：（）
