多项选择题
要在市场细分方面获得成功，需要遵循（）原则。
A.可衡量性原则B.可占据性原则C.相对稳定性原则D.可接近性原则
多项选择题 关于客户投诉，以下属于企业方面的原因的是（）。
多项选择题 以下属于在客户服务过程中应对突发事件的措施的是（）。
多项选择题 以下关于压力的危害的说法中正确的是（）。
