单项选择题
在IT服务过程中，IT服务工程师主要面临的质量指标有（）
A.安全性指标 B.响应性指标 C.有形性指标 D.友好性指标 E.以上都对
单项选择题 IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）
单项选择题 现代的质量管理是项目管理的补充。二者都认识到了以下工作的重要性（）
单项选择题 以下对ISO的表述哪项是正确的（）
