单项选择题
现代的质量管理是项目管理的补充。二者都认识到了以下工作的重要性（）
A.客户满意 B.通过检查防止错误 C.管理职责 D.不断改进PDCA循环 E.以上都对
单项选择题 以下对ISO的表述哪项是正确的（）
单项选择题 通过评价供方的服务监控规范的建立和实施情况以及检查服务趋势分析的主动度，可以对IT服务供方的主动性进行评判，建立和实施情况越好说明主动性越好。以上这段文字说的质量管理特性中的什么特性（）
单项选择题 哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）
