单项选择题
前厅服务质量管理实行四级管理制度,四级检查层次中,不包括()。
A.饭店服务质量小组的检查B.员工的自我检查C.质检部的稽查小组检查D.前厅部质检小组
单项选择题 前厅部员工必须在征得()同意后,方可将客人房号告知来访者。
单项选择题 有关住客信息查询是来访客人问讯的主要内容之一,应当做到()。
单项选择题 商务型客人将饭店的区位和商务设施水平作为选择饭店的首要指标,()不再是影响商务型客人选择饭店的最重要因素。