多项选择题
营业厅内发生打架闹事、偷窃、抢劫，应（）。
A.避免受伤，躲到休息室 B.根据事态情况及时拨打110并报告上级主管部门及公司领导 C.控制现场局面，阻止事态继续恶化 D.尽快恢复营业现场气氛、恢复正常营业
多项选择题 营业厅紧急停电，应该（）。
多项选择题 营业厅各岗位可用“一字箴言”概括，“一人善射，百夫决拾”和“一气呵成”分别是指哪些岗位。（）
多项选择题 营业厅服务原则包括（）。
