判断题 因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。（）

单项选择题 《空调列车服务质量规范》安全标志和揭示揭挂设置齐全，车门有“（）”标志。

单项选择题 在市场竞争中，（）和信誉对企业来说至关重要的。