判断题 客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。

判断题 客户服务的交易中要素往往备受客户关注，因为对客户而言，这些要素是最直接和显而易见的。

判断题 物流系统在设计时要注意柔性和必要的应急措施，以便顺利地响应诸如原材料短缺、自然灾害、劳动力紧张等突发事件。