多项选择题
阶段划分是客户关系研究的基础，在客户服务理论研究中，有代表性的客户生命周期模型有（）两种。
A.买卖关系 B.客户关系 C.政府关系 D.产品关系
多项选择题 知识转移原理不仅可用于BB服务，还可以用于（）。
多项选择题 发展战略联盟的意义是（）。
多项选择题 以客户为核心的专门化服务的履行通常包括（）活动。
