多项选择题
导游服务同旅游接待中的其它服务（如客房服务、餐饮服务、交通服务等）相比，其突出的特点有（）等。
A.涉及面广 B.季节性强 C.脑体结合 D.复杂多变
多项选择题 决定导游人员导游讲解语音音量大小的因素有（）。
多项选择题 微笑语的语义通常表示（）等。
多项选择题 导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。
