单项选择题
以下关于客户心理与服务需求的表述中不正确的是（）。
A.由于产品的多样性、客户心理的复杂性等因素，客户需求往往难以准确定位B.确定现在需求和潜在需求，将客户的所有需求以固定规范列出来，不能有所遗漏C.企业对企业和个人满足体现的方面各有所侧重D.客户关系能否建立，完全取决于能否满足客户的机构需要
单项选择题 以下关于服务人员控制的说法中不正确的是（）。
单项选择题 以下不属于服务计划执行部门对服务计划进行校正和修订应该遵循的原则的是（）。
单项选择题 客户服务计划的（）是制订客户服务计划的目的。
