单项选择题 客户非常关心他们能够获得的利益，产品和服务的质量、价格，追求价廉物美，却不太考虑品牌因素。这种情况说明客户忠诚感还包括（）。

单项选择题 客户与服务人员建立并保持商业友谊的目的是为了获得更大的价格折扣等，这体现了商业友谊的特点，即（）。

单项选择题 客户因为自己真正喜欢某个企业而与这个企业保持长期关系，这种情况属于客户归属感中的（）。