判断题
电话客户经理可以选择呼叫客户的号码,10086号码是针对全球通VIP、中高端客户进行服务营销,13800758288是针对目标客户进行客户回访、质量跟进和投诉处理。
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判断题 支撑人员与电话客户经理的人数配置比例为1:8,即支撑人员岗位数量为电话客户经理数量的8%。
判断题 客户关怀是提高客户忠诚度的重要手段,也是电话客户经理日常主要工作。
判断题 在电话客户服务中,客户潜在希望服务结束,电话客户经理服务结束语可以如下描述:“X先生/小姐,那就不多打扰您了,如有相关的优惠活动再通知您好吗?谢谢您的接听,祝您生活愉快!”。