多项选择题
下列对泰罗的科学管理理论描述正确的是（）
A.通过劳动机械化和严格制度化的管理方法，组织效率得到极大的提高 B.最佳的管理是一门有赖于明确界定的法则、规章和制度的科学 C.基于对时间和动作的研究将工作任务细分为一系列标准动作，按照一个熟练工人完成标准动作所需的时间来确定各个动作的劳动时间，并以此规定产量标准，评价工作绩效，培训工人 D.以控制为导向、生产为中心 E.以劳动分工和统一命令来维持组织的生产系统，强调命令和指令
单项选择题 在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（）影响跨文化沟通的因素。
单项选择题 对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（）阶段。
单项选择题 约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（）
