多项选择题
旅客共性需要与服务包括哪些方面（）
A.安全与顺畅B.方便和快捷C.经济和舒适D.安静和尊重
多项选择题 旅客投诉的心理需要有（）
多项选择题 人际交往的“PAC”模型包括（）
多项选择题 人际交往的因素包括（）
