多项选择题 以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。

多项选择题 以下哪种行为不属于弄虚作假行为（）

多项选择题 当企业出现质量或营销危机时，下列哪些是可能使消费者向“行动主义”发展的原因（）。