单项选择题
“运用一定的资源把投入的流动单位向产出方向转换的行为或活动”即（）
A.库存 B.指令信息 C.流动单位 D.任务
单项选择题 生产运作流程指（）
单项选择题 “重视每一个顾客的偏好、特点和需要”是哪种服务设计方法的特点（）
单项选择题 “用树状图来表示产品的缺陷、引起产品缺陷的可能原因以及可能采取的措施，以从中找到最合适的改正缺陷的方法。”这种方法叫（）
