单项选择题
以下不属于酒店现场控制主要内容是哪项（）？
A.服务程序的控制 B.服务标准的控制 C.服务时机的控制 D.意外事件的控制
单项选择题 下列关于前台服务质量控制的方法叙述完整的是哪项（）？（1）定期定时质检（2）随机抽查（3）及时培训和考核（4）现场督导管理（5）案例分析
单项选择题 下列属于前厅质量管理目标及标准是哪项？（）
单项选择题 根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）
