问答题 结合案例，谈谈商务人员遵行商务礼仪，注重个人形象塑造的重要性。

填空题 签字程序的最后两步是：（）。

填空题 想要当好领导，应予重视的礼仪规范主要有六点：（），（），礼遇下属，关心下属，信任下属，接近下属。