单项选择题 呼叫中心管理模块通过将销售管理模块与（）的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

单项选择题 （）通过将销售管理模块与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

单项选择题 （）提供服务请求管理、服务活动管理、账号管理、智能分配及发送等解决方案。