问答题
什么是散客旅游？请结合散客接待业务的类别和特点，论述旅行社应当如何提供优质服务。
散客旅游是有旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。在短时间内为游客落实游客的需求。
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 请论述旅行社危机管理的意义，表现形式，并结合当前汶川大地震对四川旅行社业的冲击，提出旅行社危机管理和处理的策略。
判断题 一般而言，计调部工作属于旅行社的后勤工作，具有保障供应的内部服务性质，因此不具有直接的创收职能。
判断题 旅游意外保险是由旅游者自愿购买的，原则上，同一个人可以不限购买份数。
