单项选择题 商场购物的全部活动“进入商场---挑选商品---开票---付款---提货---离开市场”，这些活动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的（）。

问答题 试述客户关系管理及其实施步骤。

问答题 供应链管理中信息共享和集成的必要性。