多项选择题
下列哪些是服务台组织的构建方法：（）
A.本地服务台 B.虚拟服务台 C.IT帮助台 D.“向日葵”式
单项选择题 下列那一项负责服务指标测量？（）
单项选择题 下列那一项是供应商管理的职责：（）
单项选择题 流程所有者在RACI角色矩阵中有一个“I”的角色。下列那一项是对该角色的期望？（）
