单项选择题
营业员通过仔细观察、分析、判断、揣摩消费者的实际需要后，快速地为消费者指出商品，此为（）。
A.手势规范准确B.动作敏捷到位C.轻拿轻放D.展示商品全貌特点
单项选择题 顾客投诉调查结果显示责任在供应商时，（）。
单项选择题 顾客投诉意见处理系统的管理功能不包括（）。
单项选择题 处理顾客投诉意见的合理场所是（）。
