多项选择题
下列关于客户服务现场管理标准化说法不正确的是（）
A.企业没有标准概念也能在现代社会中立足B.对企业而言制定各种客户服务标准是最基本的，但不是最重要的C.有利于对客服务技能的提高D.能确保达到设定的服务效果E.有利于发现问题
多项选择题 现场服务具有（）等特点。
多项选择题 客户服务岗位主要工作包括产品（服务）的（）
多项选择题 下列有关服务质量的特性表述中，正确的是（）
