单项选择题 马斯洛需求层次理论中，指出下列哪项属于人的基本需求？（）

单项选择题 下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境？（）

单项选择题 下列哪项不是饭店文化层次的内容？（）

单项选择题 美国P&G公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功，50年代又推出“快乐”牌洗衣粉，这种品牌战略是（）

单项选择题 饭店宾客消费过程的最初阶段是（）

单项选择题 当酒店超过自己的接待能力时，应该采取什么样的营销策略？（）

单项选择题 下列不属于现代化饭店应具备的特征是（）

单项选择题 饭店商品吸引顾客的魅力主要在于（）

单项选择题 下列哪项是饭店市场营销过程的第一步？（）

单项选择题 饭店的（）是饭店的生命。