单项选择题
对已预订到店的客人，采取给予一定附加利益的方法，使其放弃原预订客房，转向购买高一档次价格的客房，这种方法称为（）。
A.利益引诱法B.高码讨价法C.适当让步法D.价格分解法
单项选择题 接听电话时，话务员做法不得当的是（）。
单项选择题 罗伊·赫伯特主持发明了类似于（）的客房定价法，称之为赫伯特公式法。
判断题 三星级以上饭店应提供贵重物品保管及小件行李寄存服务，并专设寄存处。
