判断题 如果访谈对象对我们的产品完全不了解，那么我们既可以让他们进行体验后再访谈，也可以询问他们类似产品的体验情况如何。

多项选择题 以下哪些方式可以令用户基本了解产品的特性（）

单项选择题 总结出用户的同理心地图后，需要通过（）工具来洞察出创新机会点。