单项选择题
在执行绩效考核时，主考人应充分尊重被考核人的发言权，并保证被考核人对考核数据、评语、结果的完全知情权，此考核原则为（）。
A.客观公正原则 B.考核实用原则 C.阳光照亮原则 D.绩效激励原则 E.团队优化原则
单项选择题 中国银行业协会于（）搭建“银行业客服中心数据共享平台”，参加数据共享的客服中心通过该平台可以了解同业运营服务情况，以作参考。
单项选择题 （）是衡量客户问题通过自助语音系统解决的情况。
单项选择题 （）＝问题已解决且来电次数为一次的客户数／成功外拨调研的客户数×100%。
