填空题 营业厅要做到“四净三无”即：地面净、桌（台）面净、（）、墙面净、无灰尘、无纸屑、无杂物。

填空题 在工单流转过程中，根据设定的预警时限，对可能出现超时的环节通过派发（）、督办短信等形式进行督促办理，确保投诉得到限时解决。

填空题 各业务台席设置（），标明本台席所办理的主要服务项目。