问答题
提高客人满意率必须从何做起？
提高客人满意率必须从满足客人的需求出发，注意揣摩客人心理，认真做好每一次具体服务，慎重、妥善处理客人投诉，尤其应注意客人......
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问答题 “一站式”服务的核心是什么？
问答题 前厅服务质量控制所追求的重要目标和最终目标是什么？
问答题 规范化、制度化的完善主要包括哪些内容？
