单项选择题
下列哪一项最好的描述了服务请求？（）
A.用户对信息、建议或标准变更的请求 B.客户想要而且准备为此而付费的所有事情 C.由用户通过基于web的自助窗口输入所有请求和需要 D.具有低风险而且无需通过变更顾问委员会（CAB）会议，可以由变更经理批准的所有变更请求（RPC）
单项选择题 就为业务增加价值而言，下面哪一项描述了服务运营的贡献？（）
单项选择题 什么团队应该审查那些必须比正常变更流程要更快地实施的变更：（）
单项选择题 下列哪一项是对发布单元的正确定义？（）
