单项选择题
下列哪一项是对发布单元的正确定义？（）
A.成本的衡量 B.服务转换中描述的一个功能 C.负责实施发布的员工团队 D.服务或IT基础设施的一部分，通常是一起被发布的
单项选择题 下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素：（）
单项选择题 下列哪一项是术语“服务管理”的最佳定义？（）
单项选择题 哪个流程负责监视IT服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下？（）
