多项选择题
对客户关系管理的理解可分为（）三大类。
A.软件系统B.商业模式C.管理理念D.客户服务
多项选择题 菲利普·科特勒把企业与客户的关系按不同水平和程度划分为基本型、（）、伙伴型。
多项选择题 客户信息一般分为两种（）
多项选择题 衡量客户关系深度的指标通常有（）
