单项选择题
客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。
A.服务成本 B.服务及时性 C.作业绩效 D.服务效率
单项选择题 ()是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。
单项选择题 ()主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。
单项选择题 ()为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。