单项选择题
顾客从服务过程中所感受到的服务质量,称之为()
A、预期质量 B、体验质量 C、技术质量 D、职能质量
单项选择题 企业服务质量的唯一判断者是()
单项选择题 针对权威型的销售流程()
单项选择题 AIDA电话销售包括引发兴趣、提起兴趣、提升欲望、建议()四个基本过程。