问答题
引导服务有几项主要原则？请简述之
（1）有求必应的原则； （2）耐心说服的原则； （3）及时办理的原则； （4）接受监督的原则。
问答题 服务员的接待举止有哪些具体要求？
问答题 礼仪的涵义、内容和特点是什么？
问答题 为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？
