单项选择题
客户服务中心在绩效指标衡量与分析结果反馈沟通应做到的内容，不包括（）。
A.传达中心绩效的要求和目标，给员工以清晰的目标指引 B.在过程中及时跟踪反馈，以保证顺利达成结果 C.对团队成员所付出的努力工作给予尊重 D.提升员工的技能，改善团队的面貌
单项选择题 聚焦重点即（），绩效指标的设计和运用是为客服中心战略服务，对重点运营管理进行衡量。
单项选择题 客户服务中心作为现代化互动服务渠道，具有（）的天生属性。
判断题 客服中心可以采取呼入交叉营销也可以采用联动营销手段。
